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2020年6月3-5日

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营销第二课 | 你不能不知道的家装行业的社群营销技巧

想做社群,不知从哪下手?
没有思路?没有头绪?如何盘点社群?如何运营?
以家装行业为例,来看我们带来社群的盘点干货!

社群基本情况盘点

1.楼盘名称

就是楼盘叫什么,注意分析下这个楼盘的档次,这个楼盘对于我们的重要性。

2.交盘时间

什么时候交盘,如果是已经交盘,还有多少没装,用这个拉判断我们运营的价值

3.社群名称

从这个群名称判断是什么群,是纯业主群,是装修群,还是杂群或者广告群

4.群性质

是自己建的群,还是业主建的群

5.群人数

群内有多少人,确定这个群人数够不够,和以后扩群的运营

6.建群时间

这个群是什么建的?依判断群内大概会有什么样的经历?

7.进群时间

我们进入社群的时间和我们是用什么方式进的群,是我们自己进的,还是别人拉的,还是我们以业主身份进的,还是我们本来都是业主。

8.群内活跃度和目前话题

进群后,我们观察几天,确定社群是不是活跃,哪几个最活跃,目前大家在讨论什么话题。

这几个问题,就把社群基本情况摸透了,接下来,就是确定我们运营的关键了。

·  该以什么身份来运营?

· 我该找谁来帮助我运营?

· 我怎么才能让别人帮我?

· 我该用哪个脚本来运营?

  所有生意都值得用社群做一遍

如果转化成专业的社交新零售的语言,我们把这个模式描述如下:

1.进入社群

连接流量,把精准的楼盘流量变成我们自己的流量池。(含自建群)

2.盘点社群

了解社群和群内人的关注,用户思维洞察社群的群性和人性,为制定社群运营策略做好准备。

3.KOL

找到群内能帮我的人,盘点群内的关键人物,把以上人物变为在群内帮助我运营

4.设定角色

我以什么身份来运营?

让业主们不反感——让业主有感——让业主感受到价值——让业主参与

5.运营脚本

根据社群情况,选择适合我们的运营套路——脚本,让业主根据我们的设定,参与拼团。

社群只有有商业变现,才能有社群价值。这个价值就是——

与我相关

对我有用

给我有利

6.社群转化

社群内拼团,我们逐步做到释放:

一是释放诱饵,让用户不得不接受我。

二是释放价值,让用户不得不接受我。

三是释放不可抗拒的成交主张,让用户不得不到我们的门店来交易。

7.社群裂变

一是在群内打造成交场景,安装场景和服务场景,影响没有成交的用户。

二是通过利益,在群内推动已成交用户带新用户来成交。

三是将已成交用户在转入VIP群,推动用户长期和常规化帮我们带单——这就是私域流量池。用户群的裂变叫公用流量池。

进群之后不是要急着说话和运营

我们重要的不是我们说什么而是——

让用户来说

也就是进群最重要的不是围绕运营做文章。而是围绕人来作文章。

要盘群先盘人

怎么盘人关键做好三点——

动之以情晓之以理示之以利

来源|九度时刻咨询

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