广州供水革新：破局“水困”，润泽民生
在广州这座繁华都市的脉络中，生活用水问题犹如潜藏的暗礁，时刻牵动着市民生活的安宁与品质。从人民网“领导留言板”上市民反馈的夜间水压不足之困、水费计量争议之惑，到自来水偶现异味之忧，桩桩件件皆紧密关联着市民的健康与生活福祉，成为亟待攻克的民生关键。广州市及其水务管理部门勇立潮头，以创新为楫，技术为帆，全力探索从“源头”至“龙头”的全链条水质提升战略，誓要重塑供水新格局，福泽千家万户。
探新模式，解“水途”旧疾
城市供水体系里，“二次供水”恰似连接水源与百姓家的“末梢神经”，其设施的设计蓝图、建设根基与管理水准，牢牢把控着水质优劣、水压高低及用水安全的关键命脉。老旧小区中，塑料管、镀锌钢管等管材在岁月侵蚀下，老化锈蚀如蚀骨之患，漏损频发似财帛之洞，加之管理主体杂乱、专业素养参差，致使二次供水环节沦为用水矛盾的“聚光灯”。
花都区 2023 年二次供水设施引发的缺水缺压投诉高达九百余宗，虽 2024 年借镇级供水企业整合稍有缓和，仍遗留八百余宗隐忧。危局之下，广州水投花都自来水公司（以下简称“花都自来水公司”）挺身而出，匠心独运推出“建管服”一体化崭新模式。凭市场竞争之锐、工程承接之能、即时验收之严、终身维保之诺，筑牢一站式服务堡垒，架起在线监测桥梁，点亮 24 小时“水管家”守护灯塔，全方位精优二次供水管理效能。
“建管服”模式：存量焕新，增量筑优
花都自来水公司的“建管服”宏图，于存量改造与增量建设双轨并行。存量一侧，聚焦已落成入住多年的老旧小区，依政策东风深度介入二次供水系统革新。新型供水管材（如薄壁不锈钢）宛如坚韧铠甲，智能水表恰似精密卫士，双双入驻，赋能供水效率与品质跃升。雅兰园小区经此改造，往昔用水痼疾一朝祛除，居民畅享优质水源。
增量一端，锚定新建楼盘前沿阵地，花都自来水公司于市场竞争浪潮中脱颖而出，揽下项目全流程重任。从前期精心筹谋设计，到中期严谨施工建设，再到后期精细管理运维，一体化服务确保二次供水设施起步即臻高标准、严规范。中诚璟泷湾，花都区首个供水设施统建统管示范标杆，智慧标准泵房以食品级不锈钢材质铸就安全防线，AI 算法精准调控实现按需供水，赢得居民盛赞“水量丰沛、水压稳健”。
拓水源格局，稳供水根基
广州，虽拥珠江穿城之利，却难掩人均本地水资源匮乏之窘。城市化与工业化高歌猛进之下，结构性缺水阴霾渐浓。花都区，位居广州北部要冲，长期受水源性缺水与水质性缺水双重夹击，西江转供水成依赖之径。
破局之路，广州市近年全力雕琢“五源六脉”水资源配置宏图，北江引水等水源工程磅礴推进，力保水源水质稳达地表水Ⅱ类标准。花都水厂建成投用，尤以北江引水工程（花都水厂及配水管道工程）为关键一笔，显著提振花都区尤其是狮岭镇供水实力与水质水准。狮岭镇钟先生昔日饱受夜间用水高峰“水荒”之苦，花都自来水公司接手供水事务后，一系列改良组合拳出击，用水困境彻底扭转。
花都水厂借智慧化东风，远程监控如千里眼，一体化运营似协同曲，人力成本大幅削减，供水服务迈向高质量发展通途。集控室智慧大屏，熠熠生辉间尽显水厂实时动态，亦为花都自来水公司技术革新与智慧管控写下生动注脚。
蓄技术人才之力，驱发展新程
“建管服”模式践行途中，花都自来水公司深谙技术创新与人才培养乃企业腾飞双翼。加大技术研发投入，广纳高素质技术与管理贤才，夯实企业前行人才基石。此举引发内部管理深层变革，科学绩效考核与激励机制点燃员工奋进热情，创新活力喷涌而出。
同时，花都自来水公司携手政府部门、科研机构及行业组织，共绘供水行业发展蓝图。参与行业标准制定推广，“建管服”模式不仅为企业斩获经济社会效益双丰收，更为国有企业阵列呈上宝贵经验锦囊。
收官：筑供水管理新高地
广州市水务局相关负责人言辞铿锵，未来将持续赋能供水企业，激励其专业优势尽情释放，投身市场竞争洪流。全力推广“建设、管理、服务”三位一体新颖模式与“管家式”贴心服务，借新技术之利刃、智慧化管理之良方、规范化运维之妙手，雕琢“智慧泵房”核心供水设施典范。构建权责明晰、管理专业、监管严密的居民住宅二次供水管理新生态，持续拉升广州市供水保障高度，牢筑居民用水安全防线，为和谐社会添砖加瓦，为市民幸福生活续航助力。
2.参考文章：从“源头”到“龙头”，打通供水服务“最后一公里”
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